做業(yè)主與物業(yè)的傳聲筒——榆林晚報(bào)記者走進(jìn)薈景新園小區(qū)
“非常歡迎你們來(lái)我們的小區(qū)，這樣更有助于我們傾聽業(yè)主的心聲?！?月6日，榆林晚報(bào)“深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)榆林晚報(bào)記者進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)第六站來(lái)到高新區(qū)薈景新園小區(qū)時(shí)該小區(qū)物業(yè)辦經(jīng)理米彩霞說(shuō)。不少業(yè)主也表示“希望你們經(jīng)常舉辦這樣的活動(dòng)”。
業(yè)主：我們有話說(shuō)
上周日上午，一走進(jìn)薈景新園小區(qū)，記者看到整齊、清潔的小區(qū)環(huán)境，映襯著業(yè)主們悠閑自得的身影，一切都顯得井然有序。“ 這不得不歸功于我們小區(qū)的物業(yè)管理人員，人家的服務(wù)真是沒(méi)得說(shuō)，24小時(shí)隨叫隨到?！睂?duì)此，居住在該小區(qū)83歲的杜奶奶說(shuō)?！?真的是這樣，物業(yè)辦公室墻上掛滿了錦旗，每一面錦旗背后都有一個(gè)溫暖的故事?！蓖瑯泳幼≡谠撔^(qū)的李女士說(shuō)。
不過(guò)即便如此，小區(qū)物業(yè)公司今年突然漲物業(yè)費(fèi)的做法還是讓人無(wú)法理解?！?原來(lái)每平方米0 . 95元，現(xiàn)在漲成了1 . 2 元，我們很難接受?！甭牭嚼钆康脑?，杜奶奶也深表贊同。她說(shuō)，物業(yè)費(fèi)雖然漲高了，但老年人卻沒(méi)有活動(dòng)的地點(diǎn)，就連跳廣場(chǎng)舞都多次遭到了物業(yè)工作人員的阻攔。“ 希望通過(guò)你們協(xié)調(diào)，能幫我們解決一下這些問(wèn)題?！崩钆空f(shuō)，今年經(jīng)濟(jì)不景氣，榆林萬(wàn)家物業(yè)服務(wù)有限公司卻開始給業(yè)主漲物業(yè)費(fèi)，這讓人有點(diǎn)難以接受。
物業(yè)：歡迎業(yè)主監(jiān)督
“業(yè)主們反映的都是事實(shí)，從今年開始我們小區(qū)的物業(yè)費(fèi)的確漲價(jià)了，但這都是按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和物業(yè)公司的資質(zhì)進(jìn)行實(shí)施的。”對(duì)于業(yè)主們提出的意見，米彩霞說(shuō)。據(jù)她介紹，從2009年9 月10日開始，萬(wàn)家物業(yè)就一直為小區(qū)業(yè)主服務(wù)，從未調(diào)高物業(yè)費(fèi)。今年起，根據(jù)人員成本的實(shí)際核算，在提高服務(wù)質(zhì)量和公司資質(zhì)的基礎(chǔ)上，物業(yè)公司才合理提高了物業(yè)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)。
“我們是根據(jù)周圍其他小區(qū)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)合理調(diào)價(jià)的，業(yè)主們一時(shí)半會(huì)兒很難接受很正常，只希望他們能夠理解并支持我們的工作?！泵捉?jīng)理說(shuō)。此外，杜奶奶所說(shuō)的廣場(chǎng)舞一事，也是小區(qū)物業(yè)一直積極協(xié)調(diào)的事情?！?小區(qū)在最初規(guī)劃時(shí)，除了公共場(chǎng)所的健身器材和小區(qū)中間的小廣場(chǎng)，就沒(méi)有專門的中老年活動(dòng)中心，這是受客觀原因限制的?！彼f(shuō)，關(guān)于小區(qū)廣場(chǎng)舞的管理，也是接到部分業(yè)主投訴后，物業(yè)才出面協(xié)調(diào)的，希望大家作為鄰里可以互相諒解。
小區(qū)里的人和事“管事婆”嚴(yán)肅臉龐熱心腸
走進(jìn)薈景新園小區(qū)，只要你打聽“活雷鋒”，大家就會(huì)把你帶到胡拖蓮的家中。因?yàn)?，她是小區(qū)里出了名的“管事婆”。
“我是個(gè)主外不主內(nèi)的女人，只要外面的事需要我，二話不說(shuō)就會(huì)出現(xiàn)，但處理家務(wù)方面就比較欠缺了?！闭f(shuō)起這些，今年58歲的胡拖蓮有些不好意思。兒子張斌說(shuō)，母親眼中只有“別人”沒(méi)有“家人”，而她的老伴兒吳先生也責(zé)怪妻子“愛管閑事”。
“有人在小區(qū)里亂扔煙頭、手紙，還有年輕人攀折、踩踏小區(qū)里的花草樹木，這些事情我能不管嗎?要是每個(gè)人都這么做，小區(qū)環(huán)境還怎么搞?”胡拖蓮說(shuō)，每當(dāng)遇到這種事情，她都會(huì)制止當(dāng)事人的行為，并責(zé)令他們撿起扔下的垃圾。因此，她在小區(qū)里得罪了不少人，大家都說(shuō)她多管閑事?！?這些情況只是暫時(shí)的，時(shí)間久了大家就了解我這個(gè)人了”。
除了維護(hù)小區(qū)環(huán)境外，她還自己掏錢為小區(qū)里的老年人配備了花傘、扇子等秧歌用品，就連老年人文化活動(dòng)中的毽子、跳繩、音響也都是她花錢購(gòu)買的。然而，她自己在生活中卻省吃儉用。
如今，為了弘揚(yáng)胡拖蓮的“雷鋒精神”，呼吁更多的市民都參與到日常的學(xué)雷鋒活動(dòng)中，市文明辦還專門在該小區(qū)成立了一個(gè)“胡拖蓮學(xué)習(xí)雷鋒辦公室”?！?我不是萬(wàn)能鑰匙，但希望通過(guò)努力，可以讓人與人之間不那么陌生?！焙仙徴f(shuō)。
家里半夜遭水災(zāi)“鄰居”急忙來(lái)救援
“真是遠(yuǎn)親不如近鄰，如果不是物業(yè)辦的工作人員幫忙，那天晚上我都不知道該怎么辦了?！? 日，家住薈景新園小區(qū)的康虹說(shuō)。原來(lái)，6 月30日凌晨，她家突遭“水災(zāi)”，幸虧及時(shí)得到物業(yè)辦工作人員的幫助。
“那天晚上，我家一個(gè)三角閥突然壞了，水一個(gè)勁地往外噴，當(dāng)時(shí)真不知道該怎么辦了?！笨岛缯f(shuō)，老公剛好出差，家里只有她一個(gè)人。無(wú)奈之下，她立即撥通物業(yè)電話尋求幫助?！?人家一接完電話，就直接跑到我家?guī)臀谊P(guān)了閥門，還連夜幫我把家里的積水都清理干凈。第二天，物業(yè)辦工作人員還幫我給水閥換了新的零件?！闭f(shuō)起當(dāng)晚的事情，康虹充滿感激。
“這只是我們工作的一部分，只要我們的努力能夠得到業(yè)主的認(rèn)可和支持就好了?！泵鎸?duì)記者采訪，該小區(qū)物業(yè)米經(jīng)理這樣說(shuō)。
小區(qū)沒(méi)有業(yè)委會(huì)業(yè)主心頭空悠悠
“我們小區(qū)各方面都挺好，就是沒(méi)有業(yè)主委員會(huì)，不知道物業(yè)辦是否能幫助我們成立一個(gè)業(yè)委會(huì)。”7月6 日，家住薈景新園小區(qū)的李女士說(shuō)。對(duì)此，該小區(qū)物業(yè)辦經(jīng)理米彩霞表示，物業(yè)辦很支持業(yè)主們能夠成立一個(gè)正規(guī)的業(yè)委會(huì)，但該項(xiàng)工作不由物業(yè)負(fù)責(zé)，且需經(jīng)過(guò)相關(guān)部門批準(zhǔn)審核。
“西安很多小區(qū)都有業(yè)委會(huì)，咱們榆林也有，但我們小區(qū)卻一直沒(méi)有?！崩钆空f(shuō)，“ 沒(méi)有業(yè)委會(huì)從中協(xié)調(diào)，有什么事情我們都要面對(duì)面去找物業(yè)，不僅不方便，解決問(wèn)題的效果也不好?！?br style="margin: 0px auto; padding: 0px; line-height: 25px; text-align: left;"/> “成立業(yè)委會(huì)是業(yè)主們的自發(fā)行為，需要所有業(yè)主投票產(chǎn)生業(yè)主代表，再由轄區(qū)派出所、街道辦事處等部門協(xié)助成立?！泵撞氏颊f(shuō)，正規(guī)的業(yè)委會(huì)不僅是業(yè)主們的福利，也可協(xié)助物業(yè)辦完成很多工作，從而為業(yè)主們提供更好的生活環(huán)境。
婆媳互敬這才是家和萬(wàn)事興
“媳婦對(duì)我的好，一句兩句說(shuō)不完?！薄?什么事情都是換來(lái)的，我婆婆對(duì)我們更不用說(shuō)?！眴?，這是誰(shuí)家的婆媳這么客氣、這么要好呢?哦，原來(lái)是薈景新園小區(qū)的高永明家?！?他家可算是‘家和萬(wàn)事興’的典型代表了，全家上下相處得都很融洽?！毙^(qū)物業(yè)一位工作人員小鐘說(shuō)。
今年78歲的吳懷香是這個(gè)大家庭里的“婆婆”，自從50歲退休后就一直幫助兒女們帶孩子。但去年9 月一場(chǎng)疾病，讓她身體狀況大不如從前?！?去年我生病期間，媳婦幫我接屎接尿，真是比女兒還貼心，一般人做不到?！眳菓严阏f(shuō)。在她眼中，已在一起生活了20多年的兒媳劉麗華，了解她的喜好、習(xí)慣，能把照顧得更加貼心。
“我們只是做了晚輩應(yīng)該做的事情。”高永明這樣評(píng)價(jià)自己以及妻子劉麗華的行為。
